Lebkuchen Schmidt in Nuremberg

Ich habe am 28.11.2020 für den 21.12.20 eine Sachertorte bestellt, diese ist leider nicht vor Weihnachten geliefert worden, sondern erst kurz vor Silvester. Diese wurde natürlich nicht mehr angenommen, da die Sachertorte laut der eigenen Internetaussage, nur 10Tage haltbar ist. Per E-Mail habe ich um Rückerstattung des Kaufpreises (22,10€) gebeten - eine Reaktion gab es bis zum heutigen Tag nicht. Ich bin mehr als enttäuscht!

Nicht-Lieferung von Bestellung eines jahrelangen Kunden gepaart mit Nicht-Reaktion auf Nachfragen macht keine Bewertung oberhalb eines Sternes möglich. Grottenhaft schlechter Kundenservice in meinen Augen. Wir haben dann mal bei Wettbewerbern bestellt, die das besser können.

Was für ein Service. Vielen Dank für die rasche Bearbeitung und Lieferung.

Ich kann mich meinen Vorrednern mit nur einem Stern nur anschließen: Päckchen bestellt, bis heute nicht geliefert, keinerlei Erklärung oder Entschuldigung. Das war definitiv meine letzte Bestellung!

Am 13. Dezember ein Lebkuchen Paket online geordert mit Versand ins Ausland. Die Eingabefelder sind jedoch fuer auslaendische Adressen ungeeignet. Ein nach Bestellung von mir versandtes Mail zur Ergaenzung der Daten blieb, bis auf eine automatische Anrwort, dass man ueberlastet sei, unbeantwortet. Eine Nachricht, ob die Ware versendet wurde unterlieb. Am 19. Januar nun Rechnung erhalten. Erneute Anfrage nach Tracking Nummer bzw. Dienstleister, blieb wieder bis auf automatische Antwort, man habe gut zu tun unbeantwortet. Ob jemals geliefert wird, steht in den Sternen (aufgrund Eingabemaske kaum ins Ausland moeglich). Fazit: Finger weg!

sehr freundliches Personal

Am 15. 12. Online 2 grosse Weichnachts Pakete bestellt, die Ware wurde bis zum heutigen Tag 19 FEBRUAR! Nicht geliefert. Anruf bei Schmidt zwecklos nur Anrufbeantworter. Auf Email bekommt man eine automatische Antwort sonst nichts. Diese Firma handelt wie eine Fake Firma. Nie wieder bestellen!!!

Die Lebkuchen sind sehr lecker, der Service eine Katastrophe. Ich habe Anfang Dezember bestellt für einen Freund, bisher keine Lieferung, telefonisch nicht zu erreichen, Mails werden ignoriert. Passiert mir nie wieder. Man kann auch anderweitig leckere Lebkuchen kaufen

Seit Dezember warten wir auf ein Paket Lebkuchen ,welches noch immer nicht angekommen ist ,meine Eltern haben den Auftrag schon im Oktober gegeben.Wenn man anrufen will erreicht man niemanden ."Nur ,bitte haben sie noch einen Moment Geduld wir sind gleich für sie da "Das Geld war gleich abgezogen .Da waren sie gleich da

Die Ware die wir als Geschenk für bekannte online bestellt haben, kam einfach nicht an. Keine Antwort oder Hilfe von Lebkuchen-Schmidt. Das Geld ist weg :(

Es gibt bessere Lebkuchen in Nürnberg, die deutlich besser schmecken und auch günstiger sind 🤮

Für diese " Firma" ist noch ein Stern zu viel. Wollte am 07.12. 2020 eine Kiste mit Lebkuchen nach Mallorca schicken lassen. Wunderte mich, dass bis heute 07.01.21 nichts angekommen ist. Auf dreimalige Nachfrage gab es Ausreden von die Kiste war nicht lieferbar bis unser System wurde umgestellt. Die Frage ist warum wurde ich nicht informiert? Man möchte jemand zu Weihnachten eine Freude machen. Denkt, der meldet sich nicht, bis man durch Zufall erfährt, die Kiste wurde garnicht abgeschickt. SUPER FIRMA LEBKUCHEN SCHMIDT NIE WIEDER!!!!

Leider habe ich ein Plastik Teil in meinem Lebkuchen gehabt und mir den Mundraum damit aufgeschlitzt. Ich habe dies bereits gemailt, aber bis jetzt noch keine Rückmeldung bekommen. Die Lebkuchen waren sehr lecker, aber dies war leider ein sehr schlechtes Erlebnis. Und bis dato keine Rückmeldung ist eigentlich die größte Enttäuschung.

Betrifft Online-Shop: Keine Reaktion auf Storno-Wunsch über diverse Kanäle, Versanddauer zu Weihnachten 3 Wochen, Paket wurde nicht versandt, Geld bisher nicht wiederbekommen, auf PayPal Fall wird auch nicht reagiert. Um Himmelswillen, wenn ihr mit dem Bestellvolumen nicht klarkommt dann macht euren Shop während so einer Zeit einfach dicht - das Verhalten hier ist untragbar.

Der Online-Handel ist eine Katastrophe. Bestellte Ware wurde nicht geliefert. Erst auf Nachfrage Anfang Dezember wurde mitgeteilt, dass die Ware bereits ausverkauft ist und nicht mehr geliefert werden kann. Seitdem warte ich seit über einem Monat auf die Rückzahlung des Geldes. Über die Hotline ist trotz weiterer Versuche niemand mehr zu erreichen. Per Email wird man nach langer Wartezeit auf Rückantwort nur vertröstet, man erfährt aber nicht wann man sein Geld wiederbekommt. Sehr schlechter Kundenservice. Sehr Schade, da die Produktqualität sonst immer überzeugend war.

Für uns stimmt hier Preis/Leistung. Sicher gibt es bessere Lebküchner in N, aber diese Lebkuchen scheinen sich preismäßig am Goldpreis zu orientieren.

Das ganze Jahr entspannt Lebkuchen kaufen

Achtung: der Werksverkauf ist Samstags nicht - wie angegeben - bis 18:00 Uhr geöffnet, sondern nur bis 13:00 Uhr!

Die Besten Lebkuchen, die es gibt! Klar sind die Preise etwas höher, aber auf jeden Fall dessen wert, da die Lebkuchen, Kekse uvm. wirklich super sind. Wir essen keine anderen Lebkuchen mehr. Sind nun Schmidtifiziert und lieben viele der Leckereien, aber besonders die Elisenlebkuchen mit Zartbitter Schokolade haben es uns angetan. Hoffentlich dürfen die Geschäfte in der Stadt bald wieder öffnen. Lebkuchen Schmidt ist wirklich sehr zu empfehlen. Die Süßwaren sind toll, nicht zu süß, wie viele andere, sondern schmecken wirklich nach Nuss, Lebkuchen und anderen Gewürzen. Einfach lecker!

Vorsicht unseriös! Die Bestellung habe ich nicht erhalten. Meine Anfrage vom 14.11.2020 wurde bis heute nicht beantwortet. Kundenservice nicht existent. Anscheinend erging es anderen Kunden auch so, wenn ich die Bewertungen so lese....

Online ein unglaublich schlechter Kundenservice. Mir wäre es lieber sie würden das viele Geld statt für einen Sternekoch als Markenbotschafter besser in eine gute Versandabwicklung stecken. Am 27.11.2020 - wie übrigens jedes Jahr 2 Pakete mit Lebkuchen nach USA bestellt - Bestellbestätigung auch per Mail erhalten - das war’s. Da auch nach 2 Wochen in meinem Kundenkonto immer noch „in Bearbeitung“ stand versuchte ich per Mail und auch telef. nachzufragen ob die Artikel noch rechtzeitig versendet werden. Telefonisch nicht erreichbar und per Mail kam bis auf ein automatisch generiertes Mail keine Antwort zurück. Die Pakete kamen auch bis dato 27.12.2020 nie in den USA an. Das ist unterste Schublade wenn man sich auf eine Versand Firma nicht verlassen kann. Es wäre zumindest angebracht gewesen den Kunden rechtzeitig zu informieren dass eine Lieferung dieses Jahr nicht möglich ist. Dann hätte man wenigstens noch selber für ein entsprechendes Weihnachtsgeschenk sorgen können. Mich können sie definitiv aus ihrer Kundenkartei streichen. Update 31.12.2020 Muss meine negative Beurteilung aktualisieren - die am 27.11.2020 bestellten Pakete für USA sind am 30.12.2020 dort eingetroffen - leider nach Weihnachten aber wenigstens doch noch. In meiner online Bestellung steht immer noch "in Bearbeitung" Keine Versandmitteilung seitens Lebkuchen Schmidt - keine Mitteilung dass es Verzögerungen gibt - keine Nachfragemöglichkeit usw. Das Kommunikations Verhalten und den Kundenservice von Lebkuchen Schmidt muss ich trotz dem noch guten Ende nach wie vor kritisieren. Hier besteht Verbesserungsbedarf.

Perfekt

Wenn die Pakete ankommen sind sie immer eine große Überraschung und voller leckerer Sachen. Wenn nicht – wie jetzt in meinem Fall – reagiert der Kundenservice erstaunt, dass ich auf Ersatz dringe und fühlt sich ungerecht behandelt. Drei Wochen haben nicht gereicht, die Reklamation zu bearbeiten!

Gute Auswahl zu normalen Preisen

Super Qualität

Super Laden , und trotz Corona, sehr schneller Einkauf.Dank schneller fachlicher Beratung .

Absolut unseriös als Onlinehändler. Am 26.11.bestellt. Auf alle Anfragen, wo die Bestellung bleibt, wird der Kunde aufgrund der vielen Bestellungen auf das nächste Jahr vertröstet. Das ist Mittelalter! Ich bestelle laufend in Deutschland und erhalte die Ware in wenigen Tagen.

Sehr schöner Weihnachtsladen mit festlich klassischer Deko und viel Auswahl an qualitativ hochwertigen Lebkuchen. Das Personal ist äußerst freundlich und berät seine Kunden stets zur vollsten Zufriedenheit. Hier kann man noch richtigen Kundenservice erleben. Covid Maßnahmen werden hier gemäß allen Vorschirften der Regierung erfüllt.

Nie wieder! Ich habe seit Jahren für Geschäftspartner dort Weihnachtsgeschenke versenden lassen. Dieses Jahr wurde das Geschenk nicht zugestellt (DHL angeblich irgendwo abgegeben). Damit fängt das Servicegrauen an, mehrfache Nachfragen bei denen man mindesten 10-15 Minuten in der Warteschlange hängt, kein Neuversand des Geschenks. Im November bestellt, aber am 22.12. immernoch kein Weihnachtsgeschenk. Einfach nur peinlich. Für mich nie wieder!!!

Super Laden,wie immer jedes Jahr für mich die besten Lebkuchen

Riesenauswahl

Alles im grünen Bereich

Ein alljährliches Ritual in der Vorweihnachtszeit. Die Sicherheitsmaßnahmen wegen des Chinavirus sind angemessen. Es gibt eine ähnliche Warteschleife wie an Flughäfen. Maximal vier Personen dürfen ins Geschäft. Die Wartezeit ist kurz.

Am 14.11.2020 bestellt für Lieferung am 27.11.2020. Geld wurde sofort eingezogen, Lieferung bis heute nicht erfolgt, keine Reaktion auf E-Mails, ans Telefon geht keiner. Dilettantisches Unternehmen, das kassiert, keine Leistung erbringt und seine Prozesse nicht im Griff hat. Nie wieder Lebkuchen Schmidt, ich habe nun alles selbst und lokal vor dem Lockdown besorgt.

Sehr lecker

Lebkuchenvorrat kauf ich jetzt hier ein, nachdem es leider dieses Jahr keinen Stand am Christkindlesmarkt und im Flughafen gibt. Die Umsetzung der Hygienemaßnahmen finde ich hier sehr gelungen. Danke!

Vegane Elisenlebkuchen waren ausverkauft und werden dieses Jahr nicht mehr hergestellt. Zutriit nur noch für 4 Personen.

Ich hab hier gearbeitet nie wieder

Ich kaufe seit ich denken kann meine Lebkuchen beim Schmidt. Was ich bedaure, ist, dass es weder einen Werksverkaufs-Bonus noch irgendwelche Sonderangebots-Aktionen gibt. Das kostet den 5. Stern. Aber die Ware ist super lecker.

Lebkuchen zur Weihnachtszeit. Wie immer gute Qualität. Und freundliches Personal trotz der schwierigen Zeit.

Nettes und freundliches Personal. Gute Idee mit der Überdachung vor dem Eingang, den Türvorsteher finde ich auch angebracht.

Die Firma Lebkuchen-Schmidt "war" zu Zeiten von Frau Henriette Schmidt-Burkhardt ein seriöses, integeres Unternehmen, das seinen Kunden einen tadellosen Service geboten hatte. Davon ist leider nichts mehr übrig geblieben ! Hier ist der Kunde nicht mehr König, sondern der letzte Ar***, den es auszupressen gilt ! Kundenservice ? Für diese Leute ein Fremdwort ! Beispiel gefällig ? Gerne: Lebkuchen-Geschenksendung am 23.11.2020 (!!!) per Onlineshop in Auftrag gegeben. Sendung sollte ins europäische Ausland gehen. Nachdem der Empfänger zwei Wochen später immer noch kein Paket erhalten hatte, habe ich meine Bestellungen bei dieser Firma aufgerufen - und siehe da: Status "in Bearbeitung" ! Zwei Wochen hat man also einfach so verstreichen lassen ! Eine Unverschämtheit. Telefonisch sind diese Dilettanten natürlich nicht erreichbar - nur Bandansage. Auf E-Mails keine Reaktion ! Wenn meine Sendung nicht vor Weihnachten beim Beschenkten eintreffen sollte, zahle ich keinen Cent dafür ! Dieses Unternehmen ist absolut nicht empfehlenswert ! Ich kann nur davor warnen !

Der perfekte Laden für Weihnachten. Man findet immer die leckeren Lebkuchen, Plätzchen und was man noch braucht an Süßwaren.

Leider keine Empfehlung. Wir wurden sehr schlecht und auch unfreundlich beraten. Auf dem Weg nach draußen haben wir Geschenkboxen entdeckt. Zuvor durften wir uns nicht umsehen und nach dem Kauf etwas ändern geht nicht... Man wird an einer Theke bedient. Es hieß "Wenn wir ein Geschenk suchen entweder diese oder jene Blechdose". Überaus gehetzt und unfreundlich. Leider haben wir nun drei recht kleine Blechdosen und nicht das was unseren Vorstellungen entsprach. Die Verkäuferin war überaus unfreundlich. Zusammengefasst eine sehr, sehr schlechte Erfahrung.

Sehr nette Bedienung, leckere Lebkuchen, ordentlich, sauberer Laden, liebevoll dekoriert. Trotz Massenansturm hat man nicht das Gefühl, dass man hetzen muss. Alle Wünsche werden erfüllt. Sehr gerne wieder.

Toller Service trotz Corona sehr aufmerksam und freundlich 👍

Ich finde Ihren Service echt zum 🤭 sie müssen sich ja sehr sicher fühlen müssen in der momentanen Situation. Wollte heute bestellen, aber kein Mitarbeiter geht ans Telefon. Dann können Sie sie es sich auch die Mühe sparen und künftig Ihre Werbematerialien an uns nicht mehr verschicken. Ihnen auch noch eine schöne Zeit des Advents und der Weihnachtszeit. Mann, wie wenig gewinnorientiert muss Ihre Firma sein🤪 Ihre wirklich langjährigen Kunden Arno und Heike Hardt 🙃

Supergute Lebkuchen und Stollen. Top ware

Vor 2 Wochen bestellt und immer noch nicht geliefert, obwohl angeblich vorrätig. Bestellte Ware wird dennoch berechnet. Rückfragen werden falsch oder gar nicht beantwortet. Die Auftragsabwicklung scheint chaotisch zu sein. Von Service keine Spur. Eine einzige Entäuschung.

Kann man gut Einkaufen trotz Corona (4 Personen im Laden)ist nicht mehr so günstig wie es schon mal war.